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En Solomamparas trabajamos con mamparas de fabricantes nacionales y europeos (de Alemania e Italia), productos que han pasado exigentes controles de calidad, garantizando así su resistencia y durabilidad. Todas nuestras mamparas tienen una garantía de al menos 2 años avaladas por el certificado ISO 9001 y normas de seguridad europeas.

Solomamparas es una tienda online, por lo tanto soporta unos gastos fijos mínimos, lo cual se traduce en una reducción del precio de nuestros productos en favor de nuestros clientes. Esto nos da una ventaja competitiva importante respecto a nuestros competidores.

Todos nuestros productos están garantizados ante cualquier defecto de fabricación, durante 2 años a partir de la fecha de entrega, algunos de nuestros productos la garantía se extiende hasta 3 años. La garantía queda limitada a la reparación o cambio de la pieza defectuosa, siendo nuestro servicio de asistencia técnica quien se reserva el derecho a determinarlo. La garantía no cubre daños provocados por el uso indebido o montaje incorrecto del producto, también quedan excluidos los daños provocados por la utilización de productos de limpieza que contengan lejía, ácidos, amoniaco, etc… Los productos abrasivos dañan los perfiles, la protección antical, serigrafía de vidrios, juntas de estanqueidad…

La garantía no cubre la rotura espontanea del vidrio, ni los daños ocasionados por la misma a personas o cosas, ya sea por rotura causada por golpes o forzamientos producidos sobre el cristal. Los materiales susceptibles de reposición por desgate debido a su uso normal no quedan amparadas por la garantía. Solomamparas no se hace responsable de daños o roturas en el montaje de la mampara, o incidencias que provienen de una instalación inapropiada. Solomamparas puede aconsejar a sus clientes sobre la contratación de técnicos recomendados por las fabricas, pero no se hace responsable de la instalacíon de éstos.

Los plazos indicados son orientativos y no suponen ningún compromiso contractual. El plazo indicado se verá incrementado cuando concurran días festivos y puentes laborables. Los pedidos se verán retrasados en el periodo de cierre por vacaciones de los fabricantes de mamparas, que suele ser la segunda quincena de agosto. Por los general, estos pedidos serán recepcionados  entre la primera y la seguna semana de septiembre. 

Las mercancías se realizan con portes pagados, los recambios y accesorios, en caso de que se soliciten, en portes debidos. La descaga de los pedido se realizan a pie de portal, por lo tanto el transportista no estará obligado a subir  la mercancia al piso, aunque si es cierto que la gran mayoría de ellos lo suben, con el proposito de dar un mejor servicio.

La mercancía cuyo porte se realice por agencia de transporte, debe revisarse visualmente y si el embalaje ha sido dañado en el  transporte, debe hacerse constar en el albarán de entrega. El material debe de revisarse por completo antes de las primeras 24 horas de su recepción. Pasadas las 24 horas de la recepción, las compañías de transportes no admiten reclamaciones por roturas o deterioros que no se hayan hecho constar en el albarán de entrega. Solomamparasno se hará cargo de las roturas o deterioros que se hayan hecho constar después de éste periodo.

En el improbable caso de que el producto entregado no corresponda con el artículo comprado, debido a un error a la hora de gestionar el pedido, bien sea en las medidas o acabados de la mampara, será retirado por agencia con la mayor brevedad posible y se entregará en su domicilio la mampara correspondiente a su pedido. Solomamparas, en este caso, se hace cien por cien responsable de los gastos de la agencia y reposición del producto.

Solomamparas ofrece la posibilidad de devolución del producto siempre que se trate de una mampara en vidrio estándar, y por tanto que no se haya fabricado a medida exclusivamente para el cliente. En plazo de devolución será de 30 días naturales, y la mercancía deberá conservar su embalaje original y todas las piezas, al igual que se le fue entregado. Solomamparas se compromete a realizar el abono del importe íntegro, una vez devuelta mercancía menos los gastos de devolución. En caso de que el embalaje estuviera en mal estado, el cliente deberá asumir los costes por depreciación. No aceptamos devoluciones de artículos personalizados o fabricaciones especiales. No se aceptará devolución de artículos que se hayan instalado, manipulado  o que no haya sido autorizada por Solomamparas.

Se aplicará en factura según la legislación vigente.

Las descripciones y fotografías contenidas en la página deben de considerarse como orientativas. Los pedidos se consideran en firme en el momento de su pago. Todos los pedidos se realizan vía online, remitiéndose por email o mandando plantilla o croquis, en caso de pedidos atípico o de difícil interpretación. En los pedidos de mamparas fabricadas a medida es posible que se realicen descuentos adicionales en el ancho, dependiendo del modelo de mampara, para asegurar una instalación más cómoda y minimizar posibles errores en las medidas tomadas por el cliente.

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